Douglas Pharmaceuticals mit Sitz in Neuseeland ist ein schnell expandierendes Pharmaunternehmen, das für seine hohen Fertigungsstandards, seine qualitativen Produkte und seinen hervorragenden Kundenservice bekannt ist. Das Unternehmen erforscht, entwickelt, produziert, vermarktet und vertreibt verschreibungspflichtige und rezeptfreie pharmazeutische, nutrazeutische und Consumer-Healthcare-Produkte. Heute exportiert Douglas Pharmaceuticals in 40 Länder der Welt.

Das angestrebte Wachstum und die Expansion von Douglas sollte enorme Auswirkungen auf den Laborbetrieb haben. Die Informationsautomatisierung wurde dabei als Notwendigkeit für die regulierte neuseeländische Qualitätskontrollabteilung identifiziert, um die Firmenstrategie zu unterstützen.

Ein “Smart Labs”-Programm wurde ins Leben gerufen, das basierend auf Kapazitäts- und Auslastungsstudien das Potenzial zur Effizienzsteigerung von über 20 % identifizierte, unter anderem durch die Einführung einer Verschlankungsinitiative, durch die Überarbeitung der Organisationsstruktur und durch die Zentralisierung von Dienstleistungen. Diese Effizienzsteigerung konnte ohne Automatisierung und die Implementierung eines LIMS jedoch nicht in vollem Umfang umgesetzt werden.

Die Implementierung von STARLIMS war ein entscheidender Treiber von Prozessoptimierungen, Kapazitätserweiterungen und einer Umstellung von Teams auf gemeinsam genutzte Dienste. Außerdem eliminierte STARLIMS Aktivitäten, die nicht zum Kerngeschäft gehören und keinen Wert schöpfen. Die umfassende Reise zum “Smart Lab” geht weiter, da Douglas die Nutzung von STARLIMS optimiert und auf andere Laborstandorte ausweitet und die Erkenntnisse aus dieser Implementierung auch auf andere Computerisierungs- und Vernetzungsprojekte überträgt.